Rencontre avec Amina, la nouvelle directrice d’Ismat Group.

Ismat Group, ce sont 3 entreprises spécialisées dans la gestion des risques santé en entreprise – Ismat Consulting, La Clinique du Travail et Biings –, et pas moins d’une vingtaine de collaborateurs-rices expert.e.s. Avec le rapprochement de Qualibroker, dont Ismat Group est filiale, et de Swiss Risk & Care, Ismat Group a rejoint le pôle des Solutions RH, élargissant ainsi son offre à destination des entreprises. Pour en parler, rencontre avec Amina Belkhiria, à la tête du pôle depuis octobre 2023.

Pouvez-vous tout d’abord nous expliquer ce qui vous a menée à ce poste de Directrice d’Ismat Group ?

C’est en réalité une imbrication d’expériences, sans plan préétabli ! Dans les grandes lignes, j’ai commencé ma carrière chez Swiss Risk & Care en 2012, avec comme bagage un job d’étudiante en assurance, un diplôme en économie, et la maitrise de quatre langues (anglais, français, arabe et allemand). Au bout d’une année, j’ai été nommée responsable de l’intégration des nouveaux clients dans l’outil de gestion d’absences Unipro, puis une année plus tard Product Owner pour le logiciel Unipro,  par la suite, j’ai managé l’équipe en charge du développement de l’outil, ce qui fut très formateur. Puis, je suis devenue conseillère en assurance, et j’ai piloté de 2019 à 2021 un énorme projet au niveau international extrêmement prenant et passionnant.

En 2023, Swiss Risk & Care et Qualibroker ont initié leur rapprochement opérationnel dans la perspective de créer un nouveau groupe en Suisse. J’ai alors découvert Ismat Group qui avait intégré Qualibroker quelques mois plus tôt. Je cherchais un nouveau défi, la rencontre avec Ismat Group fut un véritable coup de foudre.

Qu’est-ce qui vous a immédiatement attirée chez Ismat Group et qui vous a convaincue d’en prendre la direction ?

L’humain.

J’ai découvert une équipe de gens passionnés par leur travail, engagés à 1000% dans leur mission.

Une équipe atypique, composée de fortes personnalités, de parcours variés, toutes et tous reliés par cette conviction de faire un travail qui a du sens, porteur. Je me suis retrouvée dans cette philosophie et dans cette multiplicité de caractères. Je me suis d’emblée sentie à ma place.

En tant que Directrice, quelles sont vos missions ?

Sur le plan managérial, qui constitue pour moi une priorité, ma mission est d’être autant dans l’adaptabilité que dans l’organisation.

Je souhaite embarquer les gens, mais aussi trouver des solutions pour leur faciliter le quotidien, afin qu’ils puissent exercer leur travail dans les meilleures conditions possibles.

Dans cette logique, je travaille sur la transversalité et la mise à disposition des ressources dont nous disposons au sein du groupe Qualibroker-Swiss Risk & Care. Les experts d’Ismat Group peuvent aujourd’hui se décharger de certaines tâches chronophages pour se consacrer pleinement à leurs clients. Le tout en préservant la neutralité d’Ismat Group, mais en l’enrichissant de tous les services autour.

Enfin, mon rôle est aussi de créer des ponts entre les équipes d’Ismat Group, et les forces commerciales de Qualibroker-Swiss Risk & Care, en garantissant pleinement l’indépendance de chacune des entités. Il s’agit de voir quand cela est pertinent pour le client final, comment « cross-seller » des services de courtage avec ceux de la Gestion de la Santé en Entreprise d’Ismat Group. Les conseillers en courtage ont comme interlocuteurs directs les Chefs d’entreprise et leur direction des ressources humaines. Ils sont donc au cœur de l’information, de ce fait, ils peuvent recommander les services d’Ismat Group dans les cas de sinistralités, de management défaillant, d’absentéisme, etc.

C’est toute une nouvelle architecture à co-construire, qui aidera non seulement les équipes de chaque société, mais servira également de manière plus large la mission d’Ismat Group : permettre aux entreprises d’aller vers une saine performance en gérant les risques santé sur site via des formations, des outils concrets, des monitorings, des interventions sur site, etc.

Je le dis tout le temps : c’est magique ce que l’on a avec Ismat Group !

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