La performance des équipes n'est pas le fruit du hasard. Les managers qui excellent dans cette tâche ont un point commun : ils sont comme des caméléons…
La performance des équipes n’est pas le fruit du hasard. Les managers qui excellent dans cette tâche ont un point commun : ils sont des caméléons et savent motiver leurs collaborateurs, communiquer et obtenir les résultats escomptés. Pour y parvenir, ils doivent s’appuyer sur des compétences techniques et une organisation rigoureuse leur permettant de gérer les impondérables et de développer les compétences de leurs collaborateurs.
Animer et conduire une équipe, rentabiliser les heures de travail et préserver la santé et le moral des collaborateurs n’est pas une mission simple. Les enjeux opérationnels de la conduite d’équipe pour la direction d’entreprise sont des plus importants : ils reposent souvent sur la performance des gens du terrain : qualité des prestations, réactivité, image. Les responsables d’équipes, souvent considérés comme de vraies courroies de transmission assurent et assument la vocation même de l’organisation.
Les relations au travail ont cela de particulier que les acteurs concernés n’ont pas choisi leurs collègues. Face à un conflit, le manager démuni risque de laisser la situation se dégrader et de provoquer une perte d’efficacité et de productivité dans son équipe. Un des rôles du manager est de développer et pérenniser un climat social propice à la performance et au bien-être au travail. Il doit souvent faire face à de nombreuses difficultés auxquelles il n’était pas préparé.
Les 15 difficultés majeures des managers
- Changement : Faire changer les habitudes, les horaires, les congés.
- Comportement : Gérer le manque d’intérêt, de motivation de certains collaborateurs.
- Comportement : Augmenter la prise de responsabilité et l’autonomie des collaborateurs.
- Changement : Augmenter la flexibilité et l’entraide des collaborateurs entre les services.
- Comportement : Gérer les jalousies entre collègues d’une même équipe.
- Conduite : Régler les conflits et les tensions au sein d’une équipe.
- Organisation : Faire constamment des économies sur les frais de personnel.
- Délégation : Contrôler les tâches des collaborateurs.
- Conduite : Demeurer égal et impartial pour chacun.
- Organisation : Définir les priorités communes.
- Supérieurs : Améliorer la communication avec le supérieur, harmoniser les priorités.
- Changement : Faire changer les méthodes de travail obsolètes.
- Changement : Rester motivé avec son personnel dans les contraintes actuelles.
- Changement : Accepter les nouvelles tâches et les responsabilités liées aux changements de pratique.
- Conduite : Manquer de personnel et de temps par rapport au travail demandé.
Source: Sondage Ismat Consulting, 2008, 91 personnes sondées lors de nos séminaires.
