Pour qui ? Pour quoi ?
Tensions persistantes, conflit interpersonnel, ambiance délétère au sein d’une équipe ?
La médiation permet d’agir avant la rupture : elle offre un espace sécurisé où chaque partie peut s’exprimer, être entendue, puis contribuer à la recherche de solutions acceptables. Elle s’adresse à tout collectif en difficulté relationnelle, quelle que soit la position hiérarchique ou la fonction des personnes concernées.
Notre méthodologie
Animée par des médiateurs et médiatrices certifiés Clinique du travail, la démarche comprend plusieurs étapes :
- Des entretiens individuels confidentiels pour poser le cadre, comprendre les perceptions et clarifier les attentes,
- Une ou plusieurs séances collectives de dialogue, centrées sur les faits et les besoins exprimés,
- L’élaboration de scénarios de sortie de conflit, concertés, réalistes et durables,
- Un suivi à froid pour évaluer les effets et ajuster si besoin.
L’ensemble du processus est conduit dans le respect total des personnes impliquées et sans jugement, en maintenant un cadre strict de neutralité et de confidentialité.
Notre plus-value Clinique du travail
Nos médiateurs et médiatrices interviennent avec une forte sensibilité terrain, issue de centaines de situations déjà accompagnées dans des contextes variés (secteur public, privé, équipes syndiquées, management de transition…).
Leur rôle n’est pas de trancher, mais de fluidifier les échanges, ramener de la compréhension mutuelle, et redonner aux acteurs les moyens de sortir du blocage relationnel par eux-mêmes, dans le respect de chacun.